Découvrez pourquoi votre business a besoin de l’email marketing

sVous cherchez un moyen d’augmenter vos ventes et de fidéliser vos clients ? L’email marketing pourrait bien être la solution que vous cherchez. De nombreux entrepreneurs sous-estiment pourtant la puissance de cette stratégie, néanmoins essentielle dans le paysage numérique actuel.

Le problème, c’est que beaucoup d’entreprises ne savent pas comment tirer parti de l’email marketing. Vous avez peut-être déjà essayé d’envoyer quelques emails à vos clients, mais sans grand succès. Cet article va vous montrer pourquoi et comment l’emailing peut aider votre entreprise.

Voici ce que vous allez découvrir :

• Qu’est-ce que l’email marketing ?
• Les avantages pour votre entreprise
• Comment l’email marketing fonctionne-t-il ?
• Les bonnes pratiques de l’email marketing

Prêt à découvrir comment l’email marketing peut propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets ? C’est parti !

Qu’est-ce que l’email marketing ?

L’email marketing est une stratégie de communication qui utilise l’envoi d’emails pour atteindre divers objectifs commerciaux. Ces objectifs sont, par exemple, la promotion de vos produits, le renforcement de la relation avec les clients existants, l’acquisition de nouveaux clients, et bien plus encore. Contrairement à d’autres formes de marketing digital, l’email marketing permet de toucher directement vos audiences cibles dans leurs boîtes de réception personnelles.

Les 5 types de campagnes d’email marketing

Il existe plusieurs types de campagnes d’email marketing, chacun ayant un objectif spécifique et une approche distincte. Voici les plus courantes :

• Newsletters : Il s’agit d’envoyer régulièrement des emails à votre liste d’abonnés pour les tenir informés des actualités de l’entreprise, des nouveaux produits, des offres spéciales, et d’autres informations pertinentes. Les newsletters aident à maintenir une relation continue avec vos clients et à les engager régulièrement.

   

• Emails promotionnels : Ces campagnes servent à promouvoir des produits ou services spécifiques, souvent en offrant des réductions ou des incitations à l’achat. Les emails promotionnels sont efficaces pour stimuler vos ventes, en attirant l’attention sur des offres à durée limitée.

   

• Emails de bienvenue : Envoyés à vos nouveaux abonnés ou nouveaux clients, ces emails permet de les accueillir dans la communauté et à leur présenter les valeurs et les offres de l’entreprise. Les emails de bienvenue établissent une première impression positive et encouragent les nouveaux abonnés à s’engager avec la marque.

   

• Emails transactionnels : Ces emails se déclenchent lors d’actions spécifiques des clients, comme la confirmation d’une commande, les notifications d’expédition, ou les rappels de panier abandonné. Ils fournissent des informations utiles et renforcent la confiance des clients dans le processus d’achat.

   

• Emails de fidélisation : Ce type de campagne est destinée à récompenser et à fidéliser les clients existants. Par exemple, en proposant un programme de fidélité, des offres exclusives pour les clients fidèles, des remerciements, des messages d’anniversaire. Ces emails de fidélisation renforcent la relation client et à encourage les achats répétés.

Pour que votre stratégie d’emailing soit la plus efficace possible, et pour répondre à tous les besoins de vos clients, je vous recommande d’utiliser une combinaison de ces différentes campagnes.

Exemples de campagnes réussies :

Amazon utilise des recommandations de produits basées sur les achats précédents et les intérêts des utilisateurs pour augmenter les ventes.

Sephora envoie des emails personnalisés avec des offres spéciales et des suggestions de produits en fonction des achats passés et des préférences des clients.

N°2. Fidélisation des clients

Gardez le contact avec vos clients existants pour construire une relation durable avec eux et encourager les achats répétés. L’email marketing est alors un excellent moyen de maintenir cette relation. Voici quelques techniques : 

• Newsletters régulières : En envoyant des newsletters contenant des informations utiles, vos derniers articles de blog, l’actualité de l’entreprise, vous restez présent dans l’esprit de vos clients.
• Programmes de fidélité : Offrir des récompenses et des avantages exclusifs aux clients fidèles via des emails peut renforcer leur engagement et leur loyauté.
• Messages d’anniversaire et d’événements spéciaux : Envoyer des messages personnalisés pour les anniversaires ou d’autres occasions spéciales montre que vous vous souciez de vos clients et renforce leur attachement à votre marque. Souvent, les messages d’anniversaire sont accompagnés d’une réduction spéciale. 

Stratégies pour fidéliser via l’email marketing :

• Segmenter votre liste d’emails : En divisant vos abonnés en groupes basés sur leurs comportements d’achat ou leur intérêts, vous pouvez envoyer des messages plus pertinents et personnalisés.
• Automatisation des emails : Utiliser des outils d’automatisation pour envoyer des séries d’emails basés sur des actions spécifiques des clients (comme les achats ou l’abandon de panier) permet de maintenir un contact régulier sans effort manuel constant.

N°3. Un excellent Retour Sur Investissement (ROI)

L’email marketing est l’une des formes de marketing digital les plus rentables. Comparé à d’autres méthodes, comme la publicité payante ou les campagnes sur les réseaux sociaux, l’email marketing offre un excellent retour sur investissement (ROI).

En effet, envoyer des emails est beaucoup moins coûteux que d’acheter des espaces publicitaires ou de payer pour des impressions et des clics sur les réseaux sociaux.

Selon les études, chaque euro dépensé en email marketing peut générer un retour moyen de 32 euros. Cette rentabilité est due à la capacité de l’email marketing à atteindre directement une audience intéressée et engagée.

EN Comparaison avec d’autres formes de marketing digital 

• Publicité payante : Bien que les annonces payantes puissent générer des résultats rapides, elles sont souvent coûteuses et nécessitent un budget continu pour maintenir la visibilité.
• Marketing sur les réseaux sociaux : Les plateformes sociales sont excellentes pour construire une audience, mais les algorithmes limitent souvent la portée organique des publications. En revanche, les emails atteignent directement la boîte de réception des abonnés.

Comment l’email marketing fonctionne-t-il ?

Créer des listes d’abonnés

L’email marketing commence par la constitution de listes d’abonnés. Cela peut se faire via des formulaires d’inscription sur votre site web, des offres incitatives ou en collectant des emails lors d’événements.

Contenu des emails

Le contenu de vos emails doit être pertinent et personnalisé pour votre audience. Fournissez des informations utiles, des offres spéciales et des nouvelles de votre entreprise pour garder vos abonnés engagés.

Mesure des performances

Suivre les performances, surveillez des indicateurs clés comme le taux d’ouverture, le taux de clics et le taux de conversion pour ajuster et améliorer vos stratégies.

Les bonnes pratiques de l’email marketing

Concevez des emails attrayants

Pour capter l’attention de vos abonnés, vos emails doivent avoir un design soigné et professionnel. Utilisez des images de haute qualité, avec une mise en page claire et facile à lire. Les emails doivent être adaptatifs pour s’afficher correctement sur tous les appareils (desktop, mobile, tablette). 

Chaque email doit contenir un appel à l’action (CTA) clair et incitatif. Utilisez des boutons ou des liens bien visibles qui dirigent les abonnés vers l’action souhaitée, comme visiter votre site web, profiter d’une offre spéciale ou s’inscrire à un événement.

Fréquence et timing des envois

Trouvez le bon équilibre 

Il faut trouver le bon équilibre entre trop et trop peu d’emails. Envoyer trop d’emails peut fatiguer vos abonnés et augmenter le taux de désabonnements. Tandis que trop peu peut les faire oublier votre entreprise. Testez différentes fréquences pour déterminer celle qui fonctionne le mieux pour votre audience.

Meilleurs moments pour envoyer des emails 

Le timing est important en email marketing. Vous devez envoyer vos emails aux moments où vos abonnés sont les plus susceptibles de les ouvrir et de les lire. Cela peut varier en fonction de votre entreprise et de son audience, si elle est B2B ou B2C. 

En général, les jours de semaine en milieu de matinée ou en début d’après-midi sont efficaces.

Respect des régulations

RGPD et consentement 

Respectez les régulations comme le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) si vous ciblez l’Europe, pour éviter des sanctions. Il faut que vous obteniez le consentement explicite des personnes avant de les ajouter à votre liste d’emails. Il faut aussi leur permettre de se désabonner facilement. Pour ce faire, il faut faire cocher une case qui peut par exemple dire “J’accepte de recevoir des mails promotionnels de l’entreprise. »

Bonnes pratiques pour éviter d’être classé comme spam

Pour éviter que vos emails ne soient classés comme spam, et soient donc invisibles,  évitez d’utiliser des mots et des phrases trop promotionnels, associés au spam. Par exemple, au lieu de : 

• « Achetez maintenant » ou « Offre incroyable » -> Utilisez des termes plus subtils comme « Découvrez nos nouveautés » ou « Profitez de ces avantages exclusifs ».
• « Urgent » ou « Action immédiate requise » -> Essayez des phrases comme « Ne manquez pas cette opportunité » ou « Invitation spéciale ».

En plus de choisir vos  mots soigneusement, assurez-vous que vos emails :

• Sont envoyés depuis une adresse email professionnelle et fiable 
• Contiennent un lien de désabonnement visible 
• Ont un contenu de qualité, qui apporte une réelle valeur à vos abonnés. 

Conclusion

Vous aurez maintenant compris que l’email marketing est un outil puissant pour ceux qui veulent augmenter leurs ventes et fidéliser leurs clients, en atteigant un excellent retour sur investissement. Si vous souhaitez aller plus loin, n’hésitez pas à faire appel à Valead pour vous mettre en œuvre une stratégie d’email marketing efficace.